Hình thức làm việc
FullTime
Địa điểm làm việc
Hạn nộp hồ sơ
22/04/2021
1. Các nhiệm vụ liên quan đến việc lập kế hoạch và quản lý nhân sự khu vực Tiền sảnh:
Quản lý vận hành Phòng khám
Kết hợp nhiều kỹ năng cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ;
Tổ chức quy trình làm việc và đảm bảo cho các nhân viên hoàn thành nhiệm vụ;
Đảm bảo nhân viên được đào tạo nghiệp vụ cần thiết có liên quan để cung cấp Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng xuất sắc;
Tổ chức đội ngũ nhằm đảm bảo bảo hiểm nhân viên trên cơ sở hàng ngày;
Thiết lập chỉ số đánh giá hoàn thành công việc của nhân viên và đảm bảo tiêu chuẩn hàng tháng;
Gặp mặt nhân viên thường xuyên để thảo luận về cách thể hiện và cải thiện
Kết nối với nhóm Kiểm tra sức khỏe và cung cấp kế hoạch khám sức khỏe cho khách hàng doanh nghiệp
Đảm bảo nhân viên hoạt động có kỷ luật
Làm việc với nhân sự để tuyển dụng nhân viên bán thời gian/ thời vụ cho giai đoạn cao điểm hoặc khám sức khỏe tại công ty khách hàng.
2. Quản lý quy trình hoạt động công việc:
Quản lý số lượng bệnh nhân để tránh tắt nghẽn hệ thống hoặc thông qua Khám sức khỏe Công ty;
Đảm bảo tài liệu thích hợp được hoàn thành tại mọi phòng khám mà bệnh nhân đến khám
Đảm bảo tổng hợp tất cả thông tin của từng bệnh nhân để lập hồ sơ bệnh án cuối kỳ thăm khám;
Đảm bảo thông tin của từng hồ sơ là chính xác;
Tổ chức quy trình làm việc sao cho thời gian chờ ngắn nhất;
Đảm bảo tất cả các địa điểm khám bệnh đều có mặt bác sỹ tại mọi thời điểm;
Đảm bảo cho bệnh nhân hiểu được quy trình làm việc khi họ đến phòng khám;
Học hỏi từ kinh nghiệm kinh doanh quốc tế khác và ứng dụng vào nơi phù hợp nhất;
Tiếp nhận yêu cầu khách hàng bất cứ lúc nào;
Sắp xếp các mẫu thử hoàn chỉnh trước khi khách hàng đến thăm khám bệnh tại Phòng khám;
Đảm bảo thiết bị hoạt động tốt đảm bảo cho mọi thời điểm.
Quản lý thông báo các vấn đề hoặc các nhu cầu thiết bị kịp thời;
Đảm bảo có mặt tại mọi thời điểm
Đảm bảo cho cơ sở và thiết bị được làm sạch và duy trì hoạt động tốt thông qua đội vệ sinh, an ninh và bảo trì.
Đảm bảo cho khối lượng công việc tại phòng khám được quản lý tốt và có kế hoạch thuận lợi để phòng khám luôn luôn hoạt động hiệu quả.
3. Dịch vụ Truyền thông và Chăm sóc Khách hàng:
Duy trì giao tiếp tốt với bệnh nhân đến phòng khám và các khách hàng doanh nghiệp;
Quản lý thông báo các vấn đề cần mọi người quan tâm dựa theo các quy định cơ bản;
Thông báo cho khách hàng bất kỳ sự thay đổi về lịch trình hoặc thủ tục;
Đảm bảo duy trì bảo mật tuyệt đối với khách hàng và thông tin y khoa của công ty;
Chỉ đạo các cuộc họp điều hành phòng khám hàng tuần với tất cả các nhân viên chủ chốt nhằm đảm bảo giải quyết các vấn đề quan trọng một cách kịp thời;
Đảm bảo giao tiếp tốt với khách hàng mọi thời điểm;
Xử lý các vấn đề nảy sinh;
Liên lạc khi cần thiết với tất cả các phòng ban trong CityClinic để hoàn thành các đề nghị dịch vụ từ Phòng khám;
Phát triển mối quan hệ chủ chốt với Điều dưỡng Trưởng, Trưởng phòng Lab, Trưởng phòng Mua hàng/ Hành chính và bất kỳ vị trí quản lý chủ chốt khác.
Phát triển các mối quan hệ với nhân viên tại Phòng khám và làm việc sâu sát với nhân viên kinh doanh tại phòng khám và phòng Tiếp thị.
4. Quản lý toàn bộ hiệu quả tài chính của Phòng Khám
Đảm bảo đạt mục tiêu kinh doanh bán lẻ, bán chéo;
Kết hợp với nhóm kinh doanh khách hàng doanh nghiệp để đạt được mục tiêu bán hàng;
Xử lý tất cả các tài liệu cần thiết cho việc hoàn thành việc cung cấp dịch vụ và thanh toán chi phí phù hợp;
Đảm bảo duy trì hiệu quả các khách hàng hiện có và tăng khách hàng mới hàng năm;
Phát triển kinh doanh và đáp ứng những nhu cầu cần thay đổi của khách hàng.
5. Công tác Quản lý
Phân công chỉ đạo nhóm tại phòng khám;
Chứng minh kỹ năng quản lý tốt và đưa ra quyết định kinh doanh hàng ngày;
Đảm bảo tích hợp nhóm phòng khám với CityClinic nói chung.
Trình độ chuyên môn
Kỹ năng
Giao tiếp hiệu quả, có khả năng tư vấn với nhiều người, xây dựng mối quan hệ, làm việc nhóm, thuyết trình và biết thay đổi cách quản lý.
Có khả năng đối mặt với nhiều thách thức, có thể làm việc dưới áp lực cao;
Có kỹ năng lãnh đạo và phát triển bản thân tốt;
Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng;
Luôn tập trung cam kết dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng, sức khỏe và an toàn;
Có khả năng quản lý nhiều dự án phức tạp.
Chuyên nghiệp, trung thực và tổ chức công việc hiệu quả;
Có nhiều kỹ năng cá nhân nổi trội
Có khả năng làm việc độc lập ngay khi làm cùng đội nhóm
Tính cách hướng ngoại và tự tạo động lực;
Có hiểu biết về luật lao động và quy định (Luật Lao động, Quy định An toàn, Sức khỏe,….);
Quyết định hợp lý và kỹ năng giải quyết vấn đề, bao gồm khả năng phân tích và hiểu biết các tác động tài chính của những sự lựa chọn liên quan;
Kỹ năng vi tính