Thực hiện các chức năng liên quan của thu ngân như tính phí vào tài khoản của bệnh nhân;
Hiểu biết về quy trình, sản phẩm của phòng khám và tư vấn cho bệnh nhân khi cần thiết;
Hiểu quy định giá và theo dõi chiến lược giảm giá;
Báo cáo hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm (doanh thu bán hàng, đối chiếu khách hàng, giao dịch ngân hàng,v.v…) cho Quản lý trực tiếp/ Ban Giám đốc hoặc bất kỳ lúc nào có yêu cầu;
Giải quyết các vấn đề bằng cách chủ động giao tiếp với bệnh nhân và đồng nghiệp;
Hiểu thấu đáo và bám sát các thủ tục và chính sách chi trả và xử lý tiền mặt;
Biết cách sử dụng điện thoại phù hợp khi xử lý các cuộc gọi với bệnh nhân;
Hỗ trợ đội ngũ Tiền sảnh xử lý các cuộc gọi đến của khách hàng khi cần thiết (vào những ngày làm việc bận rộn, kiểm tra sức khỏe công ty,…);
Sử dụng đúng quy trình xử lý thư điện tử, điện thoại và tin nhắn;
Đọc, hiểu và theo dõi tất cả các thông báo và quy trình hoạt động tiêu chuẩn của công ty;
Tham gia các cuộc họp của bộ phận và đào tạo khi được yêu cầu;
Báo cáo bất kỳ các sự cố bất thường hoặc yêu cầu đến người quản lý trực tiếp;
Duy trì khu vực kiểm tra sạch sẽ và gọn gàng;
Tiếp tục các giao dịch báo cáo;
Gói túi, hộp hoặc gói nếu có yêu cầu;
Luôn niềm nở chào hỏi khách hàng để đảm bảo sự hài lòng.
Xử lý các vướng mắc liên quan đến Bảo hiểm:
Hiểu về Bảo hiểm và các dịch vụ thanh toán trực tiếp và biết tất cả các khoản mục được ký;
Biết tất cả các sản phẩm, chúng ta ký hợp đồng, nhận dạng thẻ, biết các nội dung gói sản phẩm;
Có khả năng thông báo đến khách hàng chi tiết về thủ tục và chi phí y tế;
Liên hệ với các trung tâm bồi thường bảo hiểm để xác nhận các trường hợp thanh toán trực tiếp và xử lý theo dõi chặt chẽ;
Giải thích về quyền lợi được bảo hiểm cho bệnh nhân và xử lý các phàn nàn của bệnh nhân nếu có;
Lưu trữ và kiểm tra tất cả các tài liệu bồi thường trước khi gửi các trường hợp hoàn trả hàng ngày đến công ty bảo hiểm;
Kết hợp với các phòng ban khác (tiếp tân, đội ngũ y tế về các tài liệu y tế và số dư nợ kế toán) để bổ trợ công việc;
Theo dõi các trường hợp và cập nhật đến Trưởng phòng Bảo hiểm hoặc Bàn Tiếp tân hoặc Phòng Kế toán trong các trường hợp;
Cập nhật thông tin Bảo hiểm có liên quan từ Trưởng phòng Bảo hiểm;
Các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Trình độ chuyên môn
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành Kế toán/Bảo hiểm
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thu ngân bán lẻ và bán hàng;
Kỹ năng
Năng động, có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng;
Có khả năng quản lý thời gian và giao tiếp tốt;
Luôn hướng đến sự hài lòng của khách hàng;
Tỉ mỉ, có kỹ năng tính toán và bán hàng;
Điều quan trọng: BẠN PHẢI LÀ MỘT NGƯỜI LÀM VIỆC NHÓM GIỎI
Ngôn ngữ
Giao tiếp tốt Tiếng Anh, Tiếng Nhật/ Tiếng Hàn là một ưu điểm
Kỹ năng vi tính
Thành thạo kiến thức PC và làm quen với thiết bị điện tử (máy tính tiền, bước cuối thanh toán thẻ);
Giỏi về Excel.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh
Kiểm tra sức khỏe định kỳ, chính sách giảm giá cho người thân theo chính sách công ty;
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp;
Được đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ.
Liên hệ
Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ và gửi CV (Tiếng Anh/Tiếng Việt) qua email: hr@careplusvn.com (Ghi rõ tiêu đề mail: “Ứng tuyển_Vị trí”)