Quản Lý Tiền Sảnh

Hình thức làm việc

Địa điểm làm việc

Phòng Khám Tân Phú

Hạn nộp hồ sơ

30/09/2026

Nhiệm vụ và Kế hoạch Nhân sự Bộ phận Tiền sảnh

Quản lý hoạt động phòng khám
Thiết lập đội ngũ mới, vận hành phòng khám mới
Tổ chức luồng công việc và đảm bảo đủ nhân viên để hoàn thành các nhiệm vụ
Đảm bảo nhân viên nhận được đào tạo cần thiết để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
Tổ chức lịch làm việc để đảm bảo nhân viên có mặt hàng ngày
Thiết lập các chỉ số hiệu suất công việc (KPI) cho nhân viên và đo lường hàng tháng
Phối hợp với đội kiểm tra sức khỏe và lập kế hoạch cho kiểm tra sức khỏe doanh nghiệp
Đảm bảo kỷ luật nhân viên và hoạt động
Kết hợp với HR để tuyển dụng nhân viên cho phòng khám

Quy trình làm việc & Quản lý cơ sở vật chất

Quản lý luồng bệnh nhân hợp lý để tránh tắc nghẽn hệ thống và/hoặc trong quá trình kiểm tra sức khỏe doanh nghiệp
Đảm bảo hoàn thành tài liệu cần thiết tại mỗi trạm sau khi bệnh nhân kết thúc thăm khám
Đảm bảo thu thập đầy đủ thông tin bệnh nhân để tạo ra báo cáo y tế cuối cùng
Đảm bảo độ chính xác của thông tin trong mỗi hồ sơ
Tổ chức luồng công việc để giảm thiểu thời gian chờ đợi
Đảm bảo tất cả các trạm làm việc đều có người vào đúng thời gian
Đảm bảo bệnh nhân nhận thức về luồng công việc khi vào phòng khám
Học hỏi từ các doanh nghiệp quốc tế khác và áp dụng những thực tiễn tốt nhất khi phù hợp
Đáp ứng yêu cầu của khách hàng khi có thể
Sắp xếp việc lấy mẫu trước khi khách hàng đến phòng khám
Đảm bảo thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt
Thông báo cho quản lý về nhu cầu hoặc vấn đề của thiết bị kịp thời
Đảm bảo vệ sinh tuyệt đối mọi lúc
Đảm bảo cơ sở vật chất và thiết bị luôn sạch sẽ và được bảo trì bởi đội vệ sinh, bảo vệ và bảo trì
Đảm bảo quản lý tải của phòng khám và lập kế hoạch để phòng khám luôn hoạt động hết công suất

Giao tiếp & Dịch vụ khách hàng

Duy trì giao tiếp tốt với bệnh nhân và khách hàng doanh nghiệp
Thông báo cho quản lý về các vấn đề cần sự chú ý của họ một cách thường xuyên
Thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào trong lịch trình hoặc quy trình
Đảm bảo giữ bí mật nghiêm ngặt với thông tin y tế của khách hàng và công ty
Dẫn dắt các cuộc họp hoạt động hàng tuần của phòng khám với tất cả nhân viên chủ chốt để đảm bảo giải quyết các vấn đề kịp thời
Đảm bảo giao tiếp tốt với khách hàng mọi lúc
Giải quyết các khiếu nại khi phát sinh và xử lý vấn đề
Liên lạc với tất cả các phòng ban trong CityClinic cần thiết để hoàn thành dịch vụ của phòng khám
Phát triển mối quan hệ chủ chốt với y tá trưởng, quản lý phòng thí nghiệm, giám đốc y tế, bác sĩ, điều phối viên phòng khám trong TB, quản lý hành chính/mua sắm và các vị trí quản lý quan trọng khác
Phát triển mối quan hệ tốt với nhân viên tại phòng khám và làm việc chặt chẽ với nhân viên bán hàng và phòng marketing của phòng khám

Hiệu suất tài chính tổng thể của phòng khám

Đảm bảo đạt được các mục tiêu doanh số bán lẻ, bán thêm, bán chéo hàng tháng
Phối hợp với đội bán hàng doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu bán hàng doanh nghiệp
Xử lý tất cả các tài liệu cần thiết để hoàn thành việc cung cấp dịch vụ và lập hóa đơn phù hợp
Đảm bảo giữ chân khách hàng hiện tại tốt và thêm khách hàng mới hàng năm
Phát triển kinh doanh và thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng

Lãnh đạo

Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý, ưu tiên trong ngành y tế (phòng khám/bệnh viện)
Kinh nghiệm thiết lập và vận hành các phòng khám mới
Khả năng tuyển dụng, đào tạo và ra quyết định liên quan đến nhân sự
Giao tiếp hiệu quả, khả năng tư vấn với nhiều người, xây dựng mối quan hệ, làm việc nhóm, thuyết trình và biết cách quản lý sự thay đổi
Có khả năng đối mặt với thử thách mạnh mẽ - khả năng làm việc dưới áp lực cao
Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp giữa các cá nhân mạnh mẽ
Cam kết rõ ràng với dịch vụ khách hàng, bán hàng, sức khỏe & an toàn
Khả năng quản lý nhiều dự án phức tạp
Chuyên nghiệp, liêm chính và tổ chức tốt
Có nhiều kỹ năng cá nhân xuất sắc
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm
Tính cách hướng ngoại và tự tạo động lực
Hiểu biết toàn diện về các luật và quy định địa phương (luật lao động, quy định về an toàn và sức khỏe, v.v.)

📩 Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (tiếng Anh hoặc tiếng Việt) đến địa chỉ email: recruitment@careplusvn.com

📧 Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí [Tên vị trí]_Họ và Tên

📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ phòng Nhân sự:
(028) 7300 4059 – Số nội bộ: 6644

Tuyển dụng gần đây