Thực hiện các chức năng liên quan của thu ngân như tính phí vào tài khoản của bệnh nhân;
Hiểu biết về quy trình, sản phẩm của phòng khám và tư vấn cho bệnh nhân khi cần thiết;
Hiểu quy định giá và theo dõi chiến lược giảm giá;
Báo cáo hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm (doanh thu bán hàng, đối chiếu khách hàng, giao dịch ngân hàng,v.v…) cho Quản lý trực tiếp/ Ban Giám đốc hoặc bất kỳ lúc nào có yêu cầu;
Giải quyết các vấn đề bằng cách chủ động giao tiếp với bệnh nhân và đồng nghiệp;
Hiểu thấu đáo và bám sát các thủ tục và chính sách chi trả và xử lý tiền mặt;
Tiếp nhận điện thoại của bệnh nhân lịch sự, chu đáo;
Hỗ trợ đội ngũ Tiền sảnh xử lý các cuộc gọi đến của khách hàng khi cần thiết (vào những ngày làm việc bận rộn, kiểm tra sức khỏe công ty,…)
Sử dụng đúng quy trình xử lý thư điện tử, điện thoại và tin nhắn;
Đọc, hiểu và theo dõi tất cả các thông báo và quy trình hoạt động tiêu chuẩn của công ty;
Tham gia các khóa học và các cuộc họp khi cần thiết;
Báo cáo bất kỳ các sự cố bất thường hoặc yêu cầu đến người quản lý trực tiếp;
Xử lý các vướng mắc liên quan đến Bảo hiểm
Hiểu về Bảo hiểm và các dịch vụ thanh toán;
Thông báo đến khách hàng chi tiết về thủ tục và chi phí y tế;
Giải thích về quyền lợi được bảo hiểm cho bệnh nhân và xử lý các phàn nàn của bệnh nhân nếu có;
Lưu trữ và kiểm tra tất cả các tài liệu bồi thường trước khi gửi các trường hợp hoàn trả hàng ngày đến công ty bảo hiểm;
Kết hợp với các phòng ban khác (tiếp tân, đội ngũ y tế về các tài liệu y tế và số dư nợ kế toán) để bổ trợ công việc;
Theo dõi các trường hợp và cập nhật đến Trưởng phòng Bảo hiểm hoặc Bàn Tiếp tân hoặc Phòng Kế toán trong các trường hợp;
Cập nhật thông tin Bảo hiểm có liên quan từ Trưởng phòng Bảo hiểm;
Các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Tốt nghiệp tối thiểu Cao đẳng
Có kinh nghiệm Thu ngân tại các Phòng khám/Bệnh viện;
Năng động, có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng;
Có khả năng quản lý thời gian và giao tiếp tốt;
Luôn hướng đến sự hài lòng của khách hàng;
Tiếng Anh giao tiếp tự tin, lưu loát;
Thành thạo về sử dụng Microsoft office và làm quen với thiết bị điện tử (máy tính tiền, bước cuối thanh toán thẻ);
Thông thạo Excel.
Quyền lợi
Thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh
Khám sức khỏe định kỳ theo gói Premium
Sử dụng các dịch vụ của phòng khám với mức giá ưu đãi (lên đến 60%)
Review năng lực 1 lần/năm
Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn
Team Building, Company trip, YEP,… hằng năm
Liên hệ
Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ và gửi CV (Tiếng Anh/Tiếng Việt) qua email: recruitment@careplusvn.com (Ghi rõ tiêu đề mail: “Ứng tuyển_Vị trí”)