Nhân viên Lễ tân

• Hỗ trợ việc đặt lịch khám qua điện thoại hoặc qua website trực tuyến;
• Quản lý cuộc gọi và cung cấp tư vấn, hướng dẫn về phòng khám, bao gồm đặt lịch hẹn;
• Đăng ký cho bệnh nhân đến khám và hướng dẫn bệnh nhân đến phòng điều trị;
• Hướng dẫn và hỗ trợ bệnh nhân đến đúng phòng khám;
• Xử lý các tình huống phát sinh bằng cách chủ động đối thoại với bệnh nhân và đồng nghiệp;
• Thực hiện các công việc liên quan đến việc thu ngân, như cập nhật tài khoản trả trước của khách hàng;
• Am hiểu chính sách, quy trình thanh toán, sản phẩm dịch vụ của phòng khám để tư vấn cho bệnh nhân khi cần thiết;
• Hiểu biết về chính sách giá và theo dõi các chiến dịch giảm giá/ chiết khấu;
• Sắp xếp cập nhật tình trạng của phòng khám, kiểm tra nếu có thể khám thêm bệnh nhân;
• Tiếp nhận điện thoại của bệnh nhân lịch sự, chu đáo;
• Tiếp nhận thư và xử lý theo quy trình;
• Thường xuyên đọc thông tin trên bảng thông báo, và các chỉ dẫn khác;
• Tham gia các khóa học và các cuộc họp;
• Báo cáo bất kỳ sự cố bất thường hoặc các yêu cầu đến Quản lý/ trợ lý Quản lý;
• Biết và theo dõi các quy trình về an toàn và tình huống khẩn cấp;
• Giữ cho khu vực Tiền sản luôn sạch sẽ và gọn gàng.

Trình độ chuyên môn

• Ưu tiên tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học;
• 1-2 năm làm việc trong ngành y tế/ dịch vụ/ tiếp tân

Kỹ năng

• Có kỹ năng giao tiếp tốt;
• Nắm bắt tâm lý khách hàng;
• Có khả năng tổ chức tốt và làm nhiều công việc khác nhau;
• Có khả năng xử lý vấn đề;
• Có tinh thần học hỏi, làm việc tích cực;
• Có khả năng làm việc ngoài giờ;
• Có tinh thần làm việc nhóm và linh hoạt.

Ngôn ngữ

• Giao tiếp tốt Tiếng Anh hoặc Tiếng Nhật/ Tiếng Hàn

Kỹ năng vi tính

• Biết sử dụng các thiết bị văn phòng (như máy tính, máy in, điện thoại bàn, các phần mềm hỗ trợ công việc khác…)

• Mức lương cạnh tranh
• Kiểm tra sức khỏe định kỳ hằng năm, chính sách giảm giá cho Nhân viên theo chính sách công ty;
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp;
• Được đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ.

• Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ và gửi CV (Tiếng Anh/Tiếng Việt) qua email: hr@careplusvn.com (Ghi rõ tiêu đề mail: “Ứng tuyển_Vị trí”)