Chuyên Viên Thư Ký Y Khoa

1. Sắp xếp lịch hẹn và Quản lý lịch làm việc:

• Sắp xếp và xếp lịch hẹn cho bệnh nhân, bác sĩ và các chuyên gia y tế khác;
• Duy trì và cập nhật lịch làm việc, đảm bảo sử dụng thời gian và tài nguyên hiệu quả;

2. Quản lý hồ sơ bệnh nhân:

• Xây dựng và quản lý hồ sơ bệnh nhân hiệu quả, bao gồm lịch sử bệnh, kết quả xét nghiệm và kế hoạch điều trị;
• Đảm bảo thông tin bệnh nhân được bảo mật và tuân thủ quy định về các quyền riêng tư liên quan khám chữa bệnh;

3. Xử lí thư từ và Giao tiếp:

• Quản lý giao tiếp giữa bệnh nhân, bác sĩ và nhân viên khác;
• Xử lý email, cuộc gọi liên quan đến lịch hẹn của bệnh nhân, yêu cầu thông tin và lịch tái khám;
• Gọi điện hoặc nhắn tin chăm sóc khách hàng sau khám, tư vấn cơ bản và chuyển thông tin đến bác sĩ nếu cần thiết;

4. Thanh toán và các công tác tài chính:

• Tạo và xử lý hoá đơn y tế, biên lai và thanh toán bảo lãnh bảo hiểm;
• Hỗ trợ bệnh nhân hiểu các thủ tục thanh toán và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến thanh toán;

5. Giao tiếp với bệnh nhân:

• Chào đón và hỗ trợ bệnh nhân, cung cấp thông tin cần thiết, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng;
• Trả lời thắc mắc của bệnh nhân và hướng dẫn họ đến khám bác sĩ chuyên khoa phù hợp;

6. Hợp tác với đội ngũ nhân viên y tế:

• Phối hợp với các bác sĩ, điều dưỡng và các nhân viên khác để đảm bảo quy trình chăm sóc bệnh nhân thuận tiện và quy trình làm việc hiệu quả;

7. Đa nhiệm và lựa chọn công việc ưu tiên:

• Lựa chọn công việc ưu tiên một cách hiệu quả và xử lý nhiều vấn đề cùng lúc để đảm bảo vận hành phòng khám suôn sẻ.
• Xử lý email, cuộc gọi liên quan đến lịch hẹn của bệnh nhân, yêu cầu thông tin và lịch tái khám;

• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe
• Có kỹ năng giao tiếp tốt;
• Có khả năng tổ chức tốt và làm nhiều công việc khác nhau
• Có khả năng xử lý vấn đề
• Có tinh thần học hỏi, làm việc tích cực;
• Có khả năng làm việc ngoài giờ;
• Giao tiếp tốt Tiếng Anh.
• Sử dụng tốt các thiết bị văn phòng (như máy tính, máy in, điện thoại bàn, các phần mềm hỗ trợ công việc khác…)

• Trình độ chuyên môn

• Bằng tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Thương mại/Quản trị kinh doanh hoặc tương đương
• Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm liên quan đến Bán hàng – có nhiều kiến thức về Dịch vụ, Bảo hiểm hoặc Y tế

• Kỹ năng

• Giao tiếp tự nhiên và yêu thích bán hàng
• Có kỹ năng giao tiếp tốt;
• Giải quyết tốt các vấn đề phát sinh;
• Có khả năng thuyết trình tốt;
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Có kỹ năng tổ chức công việc tốt và quản lý thời gian hiệu quả;
• Chuyên nghiệp và trung thực
• Làm việc nhóm, tương tác tốt với mọi người ở nhiều trình độ.
• Luôn trau dồi học hỏi thêm về kiến thức y khoa, mang lại sự tin tưởng, hài lòng và sự lựa chọn phù hợp nhất đối với từng khách hàng
• Luôn tôn trọng và tuyệt đối bảo mật các thông tin khi tương tác với KH cũng như các thông tin liên quan đến hồ sơ bệnh lý của KH.

• Ngôn ngữ

• Giao tiếp tốt Tiếng Anh

• Kỹ năng vi tính

• Sử dụng thành thạo MS Office, Internet, Email.

• Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ và gửi CV (Tiếng Anh/Tiếng Việt) qua email: recruitment@careplusvn.com (Ghi rõ tiêu đề mail: “Ứng tuyển_Vị trí”)
• Liên hệ: (028) 7300 4059 - Ext: 6642